Quais são os pontos-chave a serem lembrados para uma consolidação de ERP bem-sucedida?
A consolidação do ERP é um tema importante, mas as empresas líderes estão se voltando para a transformação do ERP para garantir um valor comercial acelerado. Neste artigo explicaremos por que as organizações estão fazendo essa mudança e como fazê-la com sucesso.
A consolidação do planejamento de recursos empresariais (ERP) é um tópico recorrente em foco novamente devido à volatilidade contínua observada nas cadeias de suprimentos atuais. No novo normal, tornou-se mais crítico do que nunca para as organizações antecipar as necessidades de recursos para otimizar seus negócios. No entanto, alinhar os sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCMs) com os ERPs tornou-se ainda mais desafiador.
Organizações corporativas com vários SCMs e ERPs mal integrados correm o risco de não atingir as metas de negócios e não conseguir otimizar seus processos de negócios. Com os vários riscos associados à consolidação do ERP, no entanto, a TI corporativa e a liderança de negócios devem reorientar os esforços para enfatizar a transformação do ERP.
Entenda as diferenças entre transformação e consolidação de ERP
O interesse na consolidação de ERP surge recorrentemente porque as organizações acreditam que faz sentido reduzir a quantidade de Oracle, SAP e outras instâncias de execução de ERP em toda a empresa. Os executivos desejam acelerar o gerenciamento e a otimização de recursos de sua organização em toda a empresa e, ao mesmo tempo, simplificar seu portfólio de TI. Infelizmente, a consolidação de ERP “big bang” pode potencialmente levar a atrasos na melhoria dos resultados de negócios, muitas vezes quando as melhorias são mais necessárias.
Conforme observado em “O relatório ERP 2023” pelo Panorama Consulting Group, quase 50% dos projetos dos respondentes da pesquisa ultrapassaram o orçamento, com quase 40% citando a subestimação das necessidades de pessoal do projeto como a causa. Embora as promessas de economia de custos e simplicidade por meio da consolidação de ERP sejam tentadoras, todo líder de negócios deve saber e discutir três coisas com as equipes de liderança de TI antes de embarcar nessa jornada.
- A consolidação de ERP pode colocar em risco o tempo de colocação no mercado: a menos que a empresa não tenha sistemas de back-office de longa duração e críticos para os negócios, a consolidação exigirá uma descoberta profunda de processos e software legados. Como resultado, outros esforços de modernização necessários para reduzir o tempo de colocação no mercado provavelmente perderão a prioridade ou serão totalmente interrompidos.
- A escalabilidade é um calcanhar de Aquiles para quem busca soluções de código aberto: embora as soluções de código aberto possam ser poderosas na modernização corporativa, os sistemas ERP exigem integração e conectividade com vários CRMs, SCMs e sistemas críticos de negócios semelhantes em grande escala. A integração de código aberto, que geralmente é necessária em centenas de milhares de interfaces, exigirá o desenvolvimento de conectores personalizados. Esses conectores precisarão ser mantidos e atualizados a cada atualização de código aberto. As empresas que experimentaram o código aberto para consolidação de ERP descobriram que o tempo e o custo necessários para configurar e manter a conectividade são um obstáculo.
- A nuvem é apenas parte da resposta: a liderança executiva tornou-se mais consciente das vantagens que a computação em nuvem oferece. A nuvem pode aumentar a agilidade e a escalabilidade dos negócios, bem como acelerar a transformação dos negócios. Uma abordagem híbrida que combina nuvem e local, no entanto, pode ser o melhor curso de ação para a transformação do ERP. Os dados que fluem pelos sistemas ERP podem precisar atender à conformidade regulatória de soberania local ou regional. Além disso, o salto extra entre as regiões por meio da nuvem pode aumentar a latência o tempo que os dados levam para trafegar entre os sistemas. A liderança de TI terá o conhecimento necessário aqui.
A Mission Produce fornece um conto de advertência real sobre a complexidade e os riscos associados à substituição do ERP “big bang”. Na chamada de ganhos do primeiro trimestre fiscal de 2021 da Mission, Steve Barnard, CEO, descreveu o impacto da implementação de um novo sistema ERP para substituir o sistema antigo, que foi construído por meio de aquisições durante um período de 30 anos. A equipe da Mission Produce foi diligente no planejamento da substituição e conversão do ERP, gastando incontáveis horas se preparando.
Eles também contrataram parceiros de implementação experientes para planejar e executar. Apesar de seu rigor, a consolidação e substituição do ERP tiveram sérios impactos em seus negócios. Problemas com a implementação do novo sistema e dificuldades com a visibilidade do estoque foram a principal causa do aumento das despesas operacionais de US$ 4,1 milhões aquele primeiro trimestre. Como o Sr. Barnard disse em sua ligação, “Embora não fôssemos ingênuos quanto ao risco de interrupção dos negócios, a extensão e a magnitude foram maiores do que prevíamos”.
Em contraste com a consolidação, a transformação do ERP é focada na otimização dos resultados de negócios, em vez de simplesmente otimizar os gastos com TI. A liderança de TI pode se concentrar em abordagens adaptativas e iterativas que dão suporte a metas organizacionais mais amplas, reformulando o desafio da expansão do ERP de um problema de sistemas de TI para uma realidade de negócios. Ao contrário da consolidação, as abordagens de transformação do ERP são adaptáveis. Segundo a McKinsey, é uma prática recomendada de TI moderna “[T]reat o sistema ERP como uma soma de recursos em vez de uma pilha monolítica”. As tecnologias subjacentes para tornar isso possível de mensagens escalonáveis, gerenciamento de dados e integração foram testadas pelo tempo.
Por exemplo, um fabricante global de roupas esportivas com sede na Europa escolheu a adaptabilidade e a agilidade da transformação do ERP. A empresa determinou que uma consolidação “big bang” não se alinharia com suas metas de negócios e sabia que precisava otimizar sua experiência de atendimento do pedido para parceiros comerciais e clientes. Ao passar da consolidação do ERP para a transformação do ERP e encontrar um caminho contínuo para o gerenciamento de milhares de interfaces de aplicativos, a empresa conseguiu atingir metas de negócios agressivas para eficiência operacional e satisfação do cliente. A transformação do ERP oferece a eles a agilidade para passar quase 100 milhões de mensagens diariamente entre a nuvem distribuída regionalmente e os data warehouses na nuvem locais.
Melhorando os resultados de ERP e SCM sem os riscos da consolidação de ERP
De modo geral, todos os sistemas de negócios precisam ser sincronizados automaticamente com os ERPs para criar uma única fonte confiável na empresa. As equipes de TI podem reduzir significativamente os silos de informações para gerar dados de ERP precisos e oportunos em toda a empresa por meio de integração escalável e adaptável. Em uma transformação de ERP, a empresa obtém o benefício dessa agilidade sem os riscos de consolidação.
A contribuição das partes interessadas deve ser necessária para a priorização da integração e será o melhor caminho a seguir para as empresas. As empresas devem ter um Centro de Excelência para transformação de ERP, bem como melhoria de SCM. Como primeiro passo necessário, as empresas devem pilotar um grupo de trabalho para garantir que os processos de TI estejam alinhados com as metas de negócios.
É essencial para a liderança corporativa oferecer suporte à TI para mudar a conversa de economia de custos para otimização de negócios real. Isso pode ajudar as equipes de TI a evitar riscos associados à consolidação do ERP, ao mesmo tempo, em que garante que a TI colha os benefícios da transformação do ERP.
