Veja como a IA pode ser usada para recrutar funcionários para empregos, reduzir preconceitos e aumentar a diversidade no local de trabalho.
Nesse artigo explicaremos como as organizações podem aproveitar com sucesso a Inteligência Artificial e as tecnologias de automação durante o processo de recrutamento. A IA trabalha em segundo plano ao lado dos empregadores para identificar candidatos ideais e iluminar oportunidades durante todo o processo de contratação. Durante esse período de incerteza econômica e após a Grande Renúncia, os líderes do setor estão buscando novas tecnologias, como inteligência artificial (IA), para contratar cargos em aberto e tornar o processo de recrutamento o mais simples e eficiente possível. Trata-se de colocar o candidato certo, com as habilidades certas, na função certa, na hora certa.
Quando as empresas ouvem falar de IA, elas imediatamente pensam em automação, escala, livre de erros, rápida e muitas associações de palavras positivas semelhantes. Aproveitar a tecnologia de IA para recrutar funcionários para uma empresa pode economizar muito tempo para os empregadores. No entanto, a IA também vem com seu quinhão de falhas. Os recrutadores precisam entender os benefícios da IA e, ao mesmo tempo, reconhecer suas limitações.
Os gerentes de contratação devem ter certeza de que a IA foi projetada para ajudar, apesar do medo ameaçador e comum de que as máquinas acabem substituindo os trabalhadores humanos. No entanto, o futuro da IA para recrutamento pode ser descrito com mais precisão como uma abordagem centrada no ser humano que aproveita a IA para aprimorar a experiência do funcionário. A IA é um assistente digital de valor inestimável que nunca esquece nada do que foi “contado” e funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Em essência, a IA e a automação permitem que os recrutadores evoluam com a mudança que empregadores e funcionários desejam.
Construção de relacionamento e resultados preditivos
A IA pode ajudar os recrutadores a serem mais proativos e focados na construção de relacionamentos. Em vez de simplesmente preencher as vagas abertas, a IA fornecerá aos recrutadores informações baseadas em dados e tempo suficiente para aplicar práticas estratégicas de contratação para aprimorar a experiência do funcionário. Com mais tempo no passado, os recrutadores podem dedicar mais esforços aos candidatos mais adequados, conduzindo uma análise mais profunda além do currículo para determinar se o candidato é um bom ajuste cultural e se teria ampla oportunidade de crescimento na empresa. Isso também melhora a experiência geral do candidato durante o processo de entrevista, pois os recrutadores podem dedicar mais tempo e esforço a eles.
A IA também ajuda os gerentes de contratação a encontrar o candidato certo para o trabalho. O software de recrutamento com tecnologia de IA pode aproveitar a riqueza de dados no sistema de rastreamento de candidatos (ATS) de uma organização para gerar insights sobre o pool de talentos ao procurar preencher uma posição aberta.
Ao usar tecnologias preditivas de IA, os recrutadores podem visualizar os KPIs para determinar a qualidade do candidato. Isso ajuda os gerentes de contratação a encontrar os funcionários mais alinhados com os valores da empresa e quem será o mais adequado para o trabalho. Além disso, pode fornecer gráficos preditivos que estimam quanto tempo uma posição será fechada e instruir os gerentes de contratação sobre o resultado esperado. De acordo com vários estudos, os especialistas em RH concordam que a IA pode melhorar a atração e retenção de talentos em 96%.
Recrutamento Subjetivo vs. Objetivo
Embora a IA aumente significativamente a eficiência no processo de contratação, ela não pode substituir completamente os humanos. Recrutadores e gerentes de contratação são necessários para concluir tarefas específicas, e as ferramentas de recrutamento de IA automatizarão apenas parte do processo de recrutamento. Em última análise, um recrutador deve entrevistar um candidato ou interagir com a pessoa responsável pela requisição de trabalho para determinar se eles são adequados para a empresa.
A IA pode tornar muito mais difícil para alguns candidatos serem notados pelos empregadores, e a tecnologia de automação pode cometer os mesmos erros que os humanos. Os candidatos adequados que um gerente de contratação normalmente identificaria podem ser perdidos com a IA com base nos critérios e algoritmos predeterminados para selecionar candidatos e revisar centenas de documentos. O recrutamento humano a humano é uma tarefa subjetiva que o empregador determina. Como o recrutamento é objetivo aos olhos do software de IA, candidatos com diferentes habilidades, características e experiências acima e além da educação, qualificações e outros critérios podem passar despercebidos. Por exemplo, um bom candidato pode precisar melhorar em algumas áreas, mas compensar demais em outras, que a IA pode não distinguir como um ser humano.
IA e viés inconsciente
Vieses inconscientes são os atalhos mentais automáticos usados para processar informações e decidir rapidamente a que praticamente todos são suscetíveis. O viés inconsciente pode afetar as decisões de um recrutador ao entrevistar um candidato e potencialmente causar discriminação. Felizmente, a IA pode ajudar os recrutadores com triagem cega para reduzir o viés.
A IA avalia grandes volumes de pontos de dados objetivamente, levando assim a suposições reduzidas, vieses e fadiga mental aos quais os humanos são suscetíveis. O recrutamento com IA também pode ser programado para ignorar informações demográficas sobre candidatos, como sexo, raça e idade, atributos comuns de viés na tomada de decisões humanas. No entanto, a IA nunca resolverá os problemas de diversidade e inclusão, decorrem de deficiências de conscientização e transparência. A IA fornece conscientização e transparência para apoiar equipes executivas, recrutadores, gerentes de contratação e funcionários, iluminando oportunidades para melhorar onde o cérebro humano é tendencioso na aquisição de talentos.
A IA também pode aprender e aplicar tendências humanas, o que pode ser prejudicial para a experiência geral do candidato e atrasar o processo de contratação, em vez de desempenhar um papel no suporte a uma experiência de recrutamento perfeita. Todos os conjuntos de dados têm vieses porque refletem pessoas, mas a chave é tentar reconhecê-los. Por exemplo, um conjunto de dados pode não incluir gênero, mas pode ter parâmetros que distorcem o sexo feminino ou masculino. No geral, a supervisão humana ainda é essencial para garantir que a IA não esteja replicando preconceitos existentes ou introduzindo novos com base nos dados que alimentamos. O melhor é que, se a IA expõe um viés em seu processo de recrutamento, ela permite que você aja de acordo.
Implementando IA em seu processo de contratação
Segundo a Dataconomy, os primeiros usuários do software de recrutamento com IA relataram uma redução de 75% no custo por tela e uma redução de 35% na rotatividade. No entanto, para implementar com sucesso a IA em uma organização, os líderes de negócios devem primeiro entender e definir as metas de contratação corretas para sua posição aberta. Em seguida, eles devem aproveitar a tecnologia de IA para entender quais candidatos ajudarão melhor a atingir a meta e, mais importante, quais ações ou atividades os ajudarão a encontrar, selecionar e contratar esses candidatos. A IA trabalha em segundo plano ao lado dos empregadores para identificar insights, tendências e candidatos ideais para identificar oportunidades em toda a jornada do talento.
Ao implementar a tecnologia certa de IA, os profissionais de contratação podem se concentrar em como dimensionar os negócios e contratar o talento certo com eficiência. Alimentadas por IA, essas equipes podem usar seu julgamento humano e experiência para decidir como lidar com quaisquer preconceitos e melhorar os processos de recrutamento de maneira contínua. Assim como a IA aprende e melhora continuamente, o mesmo acontece com o processo de recrutamento de uma organização.