O que é o ChatGPT? Características, usos e alternativas

ChatGPT é um chatbot avançado que gera respostas sofisticadas para entradas de linguagem natural.

O ChatGPT é definido como um modelo de IA conversacional que usa uma estrutura de aprendizado de máquina para se comunicar e gerar respostas intuitivas para entradas humanas.

O chatbot foi lançado pela OpenAI em novembro de 2022.

Este artigo explica os princípios subjacentes ao ChatGPT, suas características, usos e as principais alternativas disponíveis no mercado.

O que é o ChatGPT?

O ChatGPT é um modelo de IA conversacional que usa uma estrutura de aprendizado de máquina para se comunicar e gerar respostas intuitivas a entradas humanas. O chatbot foi lançado pela OpenAI em novembro de 2022. É baseado nos fundamentos da arquitetura GPT-3.5. Em sua essência, o ChatGPT usa técnicas de aprendizado profundo, especificamente redes neurais transformadoras, para processar texto e gerar prompts de texto com base nos padrões que aprende com os dados de treinamento.

O ChatGPT é treinado em grandes volumes de texto, incluindo livros, artigos e páginas da web. O treinamento ajuda o modelo de linguagem a gerar respostas precisas sobre diversos tópicos, desde ciência e tecnologia até esportes e política. O bot também pode gerar peças de escrita criativa, como poesia e histórias fictícias.

Os usuários podem usar o ChatGPT por meio de um aplicativo de mensagens ou um chatbot baseado na web. O usuário só precisa digitar uma consulta na interface do chat e aguardar a resposta do chatbot. O modelo de linguagem neural usa uma combinação de reconhecimento de padrões, análise estatística e compreensão contextual para gerar respostas semelhantes às humanas.

O ChatGPT é conhecido por sua capacidade de aprender e se adaptar ao feedback do usuário. Por exemplo, quando os usuários interagem com o chatbot, eles podem avaliar a qualidade da interação. Essa classificação é então usada pelo modelo de linguagem para se refinar e melhorar seu desempenho ao longo do tempo. O ChatGPT está prestes a revolucionar como as máquinas interagem com os humanos. No entanto, por outro lado, algumas preocupações sérias estão circulando sobre o potencial uso indevido do ChatGPT. Isso pode levar à disseminação de informações incorretas ou até mesmo à criação de conteúdo suficientemente convincente, mas ainda assim falso. A OpenAI já implementou medidas para limitar tais possibilidades. Por exemplo, moderadores humanos foram colocados em prática para revisar conteúdo potencialmente sensível.

Embora o ChatGPT seja projetado para ser ético e responsável em suas interações, as considerações sobre privacidade de dados, viés e responsabilidade persistem no modelo de IA. Embora o modelo não gere respostas intencionalmente prejudiciais ou ofensivas e tente manter um tom neutro em sua linguagem, ainda é importante usar este programa com responsabilidade, tendo em mente considerações éticas.

Embora o ChatGPT ainda seja um modelo em andamento, sua popularidade só aumentou com o tempo. De acordo com um relatório de fevereiro de 2023 da SimilarWeb, o site ChatGPT teve 619 milhões de visitas desde o seu lançamento em novembro passado. Conforme os dados, o site recebe 25 milhões de visitas diariamente. Esse alto tráfego no site é o principal motivo pelo qual a ferramenta de IA geralmente não está disponível e, em alguns casos, até gera respostas incorretas.

Como funciona o ChatGPT?

O ChatGPT usa uma arquitetura de rede neural baseada em transformador para gerar respostas consistentes e contextualmente relevantes, introduzidas pela primeira vez em um trabalho de pesquisa intitulado ‘Transformer: A Novel Neural Network Architecture for Language Understanding’, do Google AI em agosto de 2017.

O modelo é normalmente treinado em abundância de texto que permitem ao bot aprender os padrões estatísticos da linguagem, como gramática, sintaxe e semântica, sendo geralmente usados ​​por humanos durante a comunicação. Como resultado, o modelo pode prever com precisão a provável sequência de palavras que seguiriam uma entrada do usuário.

Quando o usuário interage na interface de bate-papo, a entrada de texto é inicialmente tokenizada em uma série de vetores numéricos que o modelo pode interpretar. Esses vetores são então processados ​​por várias camadas de neurônios para gerar uma função de distribuição de probabilidade, que determina o próximo conjunto de palavras possíveis. A palavra com maior probabilidade é escolhida e usada como ponto de partida para gerar a próxima palavra. Esse processo continua até que uma resposta completa seja gerada.

Além disso, técnicas especiais, como mecanismos de atenção, são empregadas para tornar as respostas mais coerentes e relevantes ao contexto da conversa. Por exemplo, o método de atenção multicabeça permite que o modelo se concentre em partes específicas da sequência de entrada e ajuste os parâmetros do modelo para gerar respostas precisas e significativas.

Características do ChatGPT

O ChatGPT apresenta várias características importantes que o tornam muito melhor do que os chatbots tradicionais e outros modelos de IA. Entenderemos alguns recursos importantes do ChatGPT que o tornam único.

1. Compreensão e geração de linguagem

O ChaGPT usa o processamento de linguagem natural (NLP) eficazmente para permitir que o modelo entenda a linguagem cotidiana dos humanos, em vez de se limitar a comandos ou palavras-chave específicos. O chatbot também reconhece nuances de linguagem como sarcasmo, comentários irônicos, trocadilhos e referências culturais, o que permite gerar respostas apropriadas. Além disso, a ferramenta usa algoritmos de aprendizado profundo para aprender padrões e relacionamentos complexos em dados de linguagem para gerar respostas mais sofisticadas de maneira diferenciada.

2. Vocabulário extenso

O ChatGPT é treinado em bancos de dados de texto da internet, com cerca de 570 GB de dados. Com o chatbot exposto a uma quantidade tão grande de dados, ele naturalmente possui um grande vocabulário. Isso implica que o bot é capaz não apenas de reconhecer palavras, termos e frases comumente usados, mas também avançado o suficiente para interpretar palavras técnicas e incomuns.

3. Compreensão contextual

A ferramenta de IA foi projetada para compreender o contexto de uma conversa, usar essas informações para aprender o padrão e gerar respostas subsequentes mais relevantes. Isso significa simplesmente que o ChatGPT considera mensagens anteriores, frases e até conversas inteiras na interação do usuário e, em seguida, ajusta suas respostas.

4. Recursos multilíngues

O ChatGPT é uma ferramenta versátil com recursos multilíngues. Como o modelo é treinado em dados de texto de vários idiomas, ele pode gerar respostas em vários idiomas, incluindo inglês, francês, alemão e espanhol, entre outros. Assim, o problema da barreira do idioma já foi resolvido pelo ChatGPT.

5. Ofertas criativas

ChatGPT é proficiente o suficiente para gerar respostas coerentes. No entanto, também consegue usar a linguagem natural criativamente. Por exemplo, o ChatGPT pode escrever poemas, piadas, trocadilhos, histórias de filmes, letras de músicas e assim por diante para seus usuários.

6. Habilidades de autoaperfeiçoamento

O ChatGPT aprende, se adapta e melhora com o tempo. À medida que a ferramenta recebe feedback sobre suas respostas, ela otimiza e ajusta seu algoritmo de geração de linguagem para gerar respostas alinhadas com o feedback dos usuários.

Possíveis usos do ChatGPT

O ChatGPT tem vários usos potenciais em vários setores. Segundo o estudo State of Conversational Marketing de 2021 da Drift, cerca de 74% dos profissionais B2B disseram que suas empresas pretendem incorporar ferramentas de IA conversacional para otimizar as operações de negócios.

Vejamos algumas das principais áreas onde o ChatGPT pode ser usado da melhor maneira possível.

1. Atendimento ao cliente

O ChatGPT pode ser usado com eficiência pelos departamentos de atendimento ao cliente de todas as empresas e organizações. A ferramenta pode interagir com os clientes em uma linguagem natural e fornecer respostas personalizadas às suas dúvidas, ajudar a resolver problemas e, por sua vez, melhorar a satisfação geral do cliente. Além disso, o ChatGPT também pode ser usado para automatizar respostas a perguntas frequentes. Isso não apenas reduz a carga de trabalho dos representantes de atendimento ao cliente, mas também permite que eles se concentrem em outras tarefas mais complexas.

2. Assistente pessoal

O ChatGPT pode funcionar como um assistente pessoal virtual que ajuda os usuários a gerenciar suas rotinas diárias. Por exemplo, os usuários podem direcionar o ChatGPT para definir alarmes, definir lembretes ou marcar compromissos. Além disso, ele pode ser usado para realizar outras tarefas complicadas, como administrar finanças, reservar hotéis locais ou organizar viagens.

3. Aplicativos educacionais

O ChatGPT pode ser usado pela fraternidade estudantil para receber assistência de tutoria personalizada. Embora o ChatGPT interaja com os alunos em uma linguagem natural, ele pode aprender com essas conversas e explicar conceitos complexos em palavras simples. Na configuração educacional, o modelo ChatGPT também pode ser empregado para fornecer assistência de pesquisa, gerar prompts de redação e responder a perguntas sobre tópicos específicos.

4. Aplicativos criativos

Além dos aplicativos criativos discutidos anteriormente, o ChatGPT é adequado para criar conteúdo para fins de marketing e publicidade. Por exemplo, pode ser usado para gerar slogans de produtos/serviços, descrições de produtos ou postagens em mídias sociais. Para a indústria de SEO, o ChatGPT pode ajudar na criação de conteúdo compatível com SEO que atrai mais tráfego.

5. Saúde

O ChatGPT pode ser útil ao fornecer planos de tratamento personalizados para pacientes remotos. Na era da telemedicina, o ChaGPT podia interagir com pacientes distantes em uma linguagem natural e prescrever medicamentos em tempo real. Além disso, o modelo pode fornecer suporte rápido e confiável aos médicos, pois a ferramenta pode sugerir opções de tratamento para uma determinada condição do paciente, sinalizar medicamentos perigosos e oferecer diretrizes para lidar com casos médicos complexos.

A ferramenta também pode ajudar na manutenção de registros. Como resultado, ele pode gerar resumos automatizados de interações com pacientes e históricos médicos associados. O ChatGPT pode ainda ser usado para várias outras aplicações médicas, como fornecer informações sobre medicamentos, educação médica, suporte à saúde mental, redação e documentação médica, etc.

6. Pesquisa e desenvolvimento (P&D)

O ChatGPT pode atuar como um instrumento chave na geração de novas ideias e insights em iniciativas de P&D. Por meio de uma redação inovadora e respondendo a perguntas abertas, o ChatGPT pode ajudar os pesquisadores a criar novas abordagens e ideias para resolver um problema específico. Ele pode auxiliar na análise de dados, modelagem preditiva e oferecer informações importantes sobre tendências e padrões observáveis ​​em grandes conjuntos de dados.

7. Marketing de mídia social

O ChatGPT é uma ferramenta de IA eficaz que pode analisar postagens e interações dos usuários nas mídias sociais. Ele pode então gerar respostas para postagens e mensagens adaptadas aos interesses e preferências de cada usuário. O ChatGPT também é útil para marketing de mídia social, em que o conteúdo otimizado para engajamento e compartilhamento é criado por meio de postagens ou tweets. Ele pode ser usado ainda mais para criar campanhas online, gerar legendas, promover produtos e muito mais.

Principais alternativas ao ChatGPT

Enquanto o ChatGPT continua a surpreender o mundo inteiro, surgiram várias alternativas do ChatGPT personalizadas para tarefas específicas. Por exemplo, ChatSonic, YouChat, Character AI e Google Bard são alguns dos concorrentes conhecidos do ChatGPT.

Vejamos essas principais alternativas ao ChatGPT e entendamos seus principais recursos.

1. ChatSonic

O ChatSonic, um modelo centrado no diálogo pré-treinado projetado pela Writesonic, pode fornecer dados em tempo real, realizar pesquisas de voz e imagem e conversar em vários turnos. O chatbot é treinado em dados da internet, que inclui o corpus usado pelo ChatGPT, o Knowledge Graph do Google e a difusão estável de IA de texto para imagem. O gráfico de conhecimento fornece informações factuais em tempo real sobre um tópico e um módulo de texto para imagem para geração de arte digital.

O modelo oferece conteúdo hiper-relevante, factual e atualizado na integração com o Google. Este bot avançado de IA pode criar blogs, artigos longos e anúncios no Facebook e também tende a lembrar as conversas do usuário por um longo tempo.

ChatSonic revela um modo de persona único onde você escolhe uma persona para interagir. Ao selecionar qualquer persona, você pode alinhar sua experiência de bate-papo com IA com base em suas necessidades. No geral, ele tem 16 personas para escolher, como dentista, entrevistador, personal trainer e assim por diante.

2. Bardo do Google

Outra alternativa emergente do ChatGPT é o Bard do Google, desenvolvido com o modelo de linguagem para aplicativos de diálogo (LaMDA) do Google. O LaMDA foi treinado em mais de 1,56 trilhão de palavras capturadas de conjuntos de dados que consistem em diálogo público e conteúdo da Internet. Possui 137 bilhões de parâmetros e recursos avançados de PNL otimizados em três métricas: qualidade, segurança e fundamentação.

Essa ferramenta de IA é adequada para responder a perguntas de acompanhamento. Continua em fase de testes; no entanto, o Google planeja abri-lo para testadores confiáveis ​​no final de 2023.

3. IA do Microsoft Bing

A Microsoft investiu cerca de US$ 10 bilhões na OpenAI, fabricante do ChatGPT. Em fevereiro de 2023, a Microsoft lançou seu mecanismo de pesquisa Bing com inteligência artificial que realiza pesquisas melhores, produz respostas mais completas, oferece aos usuários uma nova experiência de bate-papo e, subsequentemente, gera conteúdo em velocidades mais altas.

O sistema Microsoft Bing AI é treinado em vários conjuntos de dados de grande escala que incluem páginas da Web, imagens e interações do usuário com o mecanismo de pesquisa do Bing. Além disso, o Bing AI utiliza os próprios recursos de dados da Microsoft, como o Microsoft Academic Graph e o Knowledge and Action Graph do Bing, para aprimorar sua compreensão do idioma e das consultas de pesquisa.

A Microsoft planeja integrar a nova ferramenta com o navegador Edge para fornecer uma experiência de pesquisa, navegação e bate-papo em uma plataforma. A empresa confirmou que atualizou o navegador Edge com recursos de IA que incluem recursos de ‘chat’ e ‘composição’. Com a opção de composição, o navegador Edge pode compor conteúdo como uma postagem no LinkedIn.

4. Chinchila

Chinchilla é o chatbot com IA da Deepmind que supostamente supera o ChatGPT. O bot usa um modelo baseado em transformador semelhante ao usado no ChatGPT. Ele gera respostas de texto conversacionais e pode ser facilmente integrado a aplicativos existentes adicionando apenas algumas linhas de código.

O chatbot é treinado em conjuntos de dados de texto conhecidos como MassiveText (coleção de páginas da web, livros, artigos de notícias e código) e uma porção de raspagem da web chamada MassiveWeb. Embora a chinchila ainda não esteja disponível ao público, ele pode ser usado para várias aplicações, como:

  • Assistentes virtuais ou chatbots de atendimento ao cliente;
  • Tarefas de aprendizado profundo, como classificação de imagem ou vídeo, ou geração de texto;
  • Gere postagens de blog, histórias, letras e legendas de mídia social.

5. Amazon CodeWhisperer

O CodeWhisperer da Amazon é uma ferramenta baseada em ML projetada para auxiliar a comunidade de desenvolvedores a identificar, entender e depurar falhas de código. Ele é treinado em bilhões de linhas de código coletadas de projetos de código aberto, repositórios de código interno e outras fontes. A ferramenta conta com algoritmos de NLP e aprendizado de máquina para revisar o código e identificar padrões e erros nele.

CodeWhisperer oferece uma análise aprofundada do código do desenvolvedor. A ferramenta integra bugs com seus valores de desempenho e também anexa conselhos para corrigir esses bugs. Como resultado, o tempo e os esforços necessários para responder a bugs ou problemas são reduzidos ao mínimo. O CodeWhisperer é normalmente útil para desenvolvedores, ao oferecer fácil integração com outras ferramentas de desenvolvimento, como o GitHub. A ferramenta ML continua sendo testada; no entanto, está disponível gratuitamente para desenvolvedores.

Conclusão

O ChatGPT tem o potencial de transformar o setor de tecnologia e o cenário de negócios. Com a capacidade de autoaperfeiçoamento, manter a criatividade, automatizar tarefas de rotina e oferecer análise de dados em tempo real, esse modelo de linguagem pode mudar como canalizamos os fluxos de trabalho de negócios. Embora vários desafios precisem ser superados antes que a versão completa do ChatGPT apareça, seus benefícios superam os contras que apresenta.

Vale a pena notar que o impacto futuro do ChatGPT dependerá da eficácia com que as organizações adotam essa tecnologia e a integram com seus fluxos de trabalho diários. No entanto, agora é seguro dizer que essa ferramenta baseada em IA desempenhará um papel decisivo na definição do futuro dos negócios e do setor de tecnologia.

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