As organizações precisam conseguir construir e vender produtos digitais. Veja como uma mentalidade de produto ajuda.
A transformação digital continua para organizações em todos os lugares. Para ficar à frente, as empresas precisam saber como criar produtos digitais de sucesso.
A taxa na qual o mundo está se digitalizando continua a aumentar. Segundo o IDCAbre uma nova janela, os gastos globais com a transformação digital de práticas de negócios, produtos e organizações devem chegar a US$ 2,8 trilhões em 2025. À medida que a transformação digital aumenta para organizações em todos os lugares, os líderes empresariais são encarregados de ajudar suas equipes de produtos a escolher onde concentrar seus esforços em meio a constantes mudanças digitais. Disrupção e competição crescente. Isso significa que eles devem saber como construir produtos digitais de sucesso. Para fazer isso, eles devem adotar uma mentalidade de produto.
A importância de uma mentalidade de produto
Uma mentalidade de produto, uma coleção de características e princípios que orientam os executivos e suas equipes a criar produtos digitais que geram resultados, é fundamental em um mundo onde a transformação digital reina suprema. Mas o Product Mindset não é apenas um evento único; é uma mudança cultural que requer o envolvimento de toda a organização.
Adotar uma mentalidade de produto é benéfico, pois as empresas trabalham para desenvolver produtos digitais que ressoam com seus clientes. O processo de desenvolvimento do produto pode ser desgastante, pois as equipes trabalham para garantir que o produto atinja todas as marcas e resolva os pontos problemáticos do cliente antes de enviá-lo ao mercado. Embora importante, isso pode interromper o progresso do produto. O Product Mindset incentiva os líderes a parar de tentar fazer dos produtos a solução para todos os problemas e, em vez disso, se concentrar no que importa, criar valor rapidamente e experimentar conforme necessário, acelerando efetivamente os ciclos de desenvolvimento de produtos.
Atingir a mentalidade do produto e construir um produto digital de sucesso exige que os produtos possuam três elementos: ser autofinanciados, ser escolhidos e melhorar continuamente.
Um produto de autofinanciamento
À medida que as equipes de desenvolvimento de produtos trabalham para criar produtos que compitam no cenário digital, às vezes elas ficam presas na armadilha de fazer tudo certo da primeira vez. Fazer isso pode fazer com que as empresas percam a receita gerada por um produto lançado. Um produto de sucesso deve ser autofinanciado e oferecer suporte que alimente o negócio e justifique mais investimentos.
Por exemplo, o Mint, um produto de gerenciamento financeiro pessoal, usou o sentimento do consumidor para criar um produto com amplo apelo. Durante a fase de conceito do MintAbre uma nova janela, seu fundador Aaron Patzer foi a uma estação de trem e perguntou às pessoas se Mint parecia algo seguro e confiável. Uma frase que se destacou para os usuários em potencial foi “segurança de dados no nível do banco”. Como essa frase era importante para os consumidores, Patzer garantiu que ela fosse destacada no site da empresa. Como produto financeiro, garantir aos consumidores (e investidores) que seus dados estariam seguros era essencial para que o Mint ganhasse sua confiança e seus negócios. A abordagem da Mint para o desenvolvimento do cliente funcionou, pois atingiu 1,5 milhão de usuários em dois anos após o lançamento, antes de ser vendida para a Intuit por US $170 milhões.
Para criar um produto de autofinanciamento, os líderes de negócios devem incentivar as equipes de desenvolvimento de produtos a criar a menor solução possível para o maior problema de um cliente, monetizá-la e aprender como o produto pode ser melhorado. Isso exige que as equipes rejeitem a perfeição e não esperem até que um produto seja concluído para lançá-lo aos clientes. O produto deve resolver o problema que mais incomoda seus clientes e, em seguida, trabalhar para melhorá-lo ao longo do tempo com base no feedback deles.
Um produto escolhido
Uma vez que um produto é autofinanciado, é essencial que os clientes o escolham continuamente. Isso significa que eles vão usá-lo, compartilhá-lo e mantê-lo mesmo entre uma porta giratória de concorrentes e novos entrantes no mercado.
Por exemplo, enquanto Apple e Samsung respondem por quase 80% das vendas no mercado de smartphones, a Apple domina seu maior concorrente com 51% dos clientes, de acordo com Statista. Abre uma nova janela. É porque a Apple produz o produto mais inovador do mercado? Isso é discutível, dependendo de quem você perguntar. Mas, independentemente da inovação, os clientes da Apple continuam a escolhê-lo em detrimento de outros fabricantes de smartphones. Isso é o que um produto escolhido deve ser.
Os consumidores de hoje reconhecem haver mais opções disponíveis para eles do que nunca e estão exercendo seu direito de escolha. As empresas devem garantir que os clientes continuem escolhendo seus produtos, especialmente porque a fidelidade à marca está vacilando. Conforme a pesquisa 2022 Digital Consumer Trends Index Content HubAbre uma nova janela, 67% dos consumidores costumam comprar da mesma empresa, mas não são fiéis a essa marca.
Para ser um produto escolhido, os líderes de negócios devem garantir que as equipes de desenvolvimento de produtos atendam às necessidades dos clientes. Os clientes retornam a um produto específico porque atende às suas necessidades, como preço ou funcionalidade. Resolver as necessidades exige que as empresas entendam seus clientes e antecipem o que será importante para eles hoje e amanhã. Para fazer isso, as empresas devem sempre realizar pesquisas rápidas, flexíveis e focadas para chegar ao cerne do que importa para os clientes. As empresas saberão que resolveram a necessidade por meio de maior envolvimento e referências do cliente.
Um Produto em Melhoria Contínua
Com o produto agora autofinanciado e escolhido, o trabalho não está terminado. Na verdade, nunca deve ser finalizado porque os produtos devem estar sempre evoluindo.
Veja a Netflix, por exemplo. Antes de ser a gigante plataforma de streaming que é hoje, a Netflix era uma locadora de DVDs. Durante esse tempo, o maior concorrente da Netflix era a Blockbuster, anteriormente a maior fornecedora de filmes e videogames do mundo. Mas há uma razão pela qual a Netflix ainda existe hoje, enquanto a Blockbuster mordia a poeira com outras relíquias do início dos anos 2000. Evoluiu e se adaptou ao mercado. Com as melhorias feitas na velocidade de dados e na largura de banda, a Netflix percebeu a mudança no cenário da Internet e fez a transição de seu produto de acordo. Para que os produtos prosperem na era digital, a mudança deve ser incorporada ao desenvolvimento do produto.
As equipes de produto devem ser flexíveis para mudar do curso pretendido quando necessário para se destacar na mudança. Para que as mudanças tenham o máximo impacto, as equipes de produto devem acompanhar os resultados, se comunicar eficazmente, mudar em incrementos, avaliar os dados e permanecer curiosos. Algumas práticas específicas que os desenvolvedores podem usar para reforçar essa nova cultura de mudança incluem pipelines de entrega, automação de teste, comunicação e ajuste contínuo. Reconhecer que os produtos mais bem-sucedidos exigem melhorias contínuas torna inútil a busca pela perfeição. Ao garantir que o desenvolvimento do produto esteja em andamento, as empresas podem fazer ajustes à medida que avançam, em vez de tentar fazer tudo de uma só vez. Eles podem ouvir o que os clientes gostam e não gostam em um produto e, em seguida, incorporá-lo na criação de um produto melhor.
À medida que as empresas digitalizam seus produtos para acompanhar o mundo digital, elas precisam adotar uma mentalidade de produto. Essa mentalidade garante que os produtos sejam autofinanciados, escolhidos consistentemente e em constante evolução. Depois que os líderes aprenderem a ver o desenvolvimento de produtos pelas lentes do Product Mindset, eles terão uma chance maior de desenvolver produtos que ajudarão seus negócios a prosperar na era digital.